فريق نجاح عملاء بيزات
إن تصميم نظام إدارة موارد بشرية رائع لا يشمل فقط المنصة والميزات. من خلال تطبيق بيزات، ستكون شركتك قادرة على أتمتة إدارة ومزايا الموارد البشرية، وسيضمن فريق نجاح العملاء العالمي لدينا الاستخدام الفعال في جميع أنحاء المنظمة، على مدار السنة.
لتزويدك بكل الدعم الذي تحتاجه، قمنا بتجميع فريق رائع من مديري نجاح العملاء لضمان أنه طوال رحلتك مع بيزات، سيتم دعمك وتوجيهك في كل خطوة على الطريق.
كيف سيساعدك فريق نجاح العملاء؟
الدخول والإعداد:
● يتأكد من أن إعداد حسابك يلبي توقعاتك وسيتحقق من أن البيانات التي تم تحميلها تتوافق مع احتياجات مؤسستك. ومن خلال العمل مع أخصائي التنفيذ، فإن كليهما يجعل الانتقال إلى بيزات سهلاً وغير معقد قدر الإمكان.
التدريب
● تدريب إداري مخصص لتحقيق لأهداف التالية:
- يتحقق ثلاث مرات من إعداد الحساب.
- يوضح لك كيفية استخدام كل وحدة مع شرح مفصل لكل ميزة حسب الحاجة.
- الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول المنصة ومعالجة جداول الرواتب.
● تواصل الموظفين وتدريبهم:
- المساعدة في إبلاغ جميع الموظفين بإطلاق بيزات داخل شركتك.
- ترتيب تدريب للموظفين حسب الحاجة، حتى يتمكنوا من التسجيل وتنزيل التطبيق والبدء في استخدام بيزات بسهولة.
● تدريب إداري إضافي:
- سواء كنت بحاجة إلى تجديد معلومات حول كيفية استخدام بيزات، أو كنت مسؤول موارد بشرية جديد في مؤسستك، فسوف يسعدنا تقديم تدريب متابعة على النحو المطلوب.
● تدريب على الميزات الجديدة:
- بينما نواصل إضافة المزيد من الميزات الرائعة إلى المنصة، سنعمل معك للتأكد من معرفتك بكيفية استخدامها.
الاستخدام والدعم
● إعلانات الميزات الجديدة: ستتلقى رسائل بريد إلكتروني من مدير نجاح العملاء المخصص لك للإعلان عن أحدث إصدارات الميزات لدينا. بالنسبة إلى الميزات التي تتطلب تغييرات في حسابك، سوف يتصل بك مدير نجاح العملاء المخصص لك ويساعدك على التأكد من أنك تستخدم بشكل فعال كل ميزة قابلة للتطبيق.
● التقارير المخصصة: إذا كانت هناك تقارير إضافية ترغب في استخراجها من بيزات، فسيعمل معك مدير نجاح العملاء المخصص لك على تحديد ما تريد رؤيته في تلك التقارير، وعدد المرات التي ترغب في تلقيها.
● مدير نجاح العملاء: سيتم تعيين مدير نجاح عملاء مخصص لك والذي سيكون متاحاُ عبر المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني للمساعدة في أي أسئلة أو تعليقات أو ملاحظات لديك على المنصة، وأي دعم تحتاجه طوال رحلتك مع بيزات.
● دعم العملاء: بصرف النظر عن مدير نجاح العملاء المخصص لك، يمكنك أيضاً الحصول على إجابات سريعة على استفساراتك من خلال البحث في مستودع المحتوى الشامل الخاص بنا للمقالات عبر الإنترنت وبرامج الفيديو التعليمية بالإضافة إلى الدردشة مع فريق دعم العملاء لدينا - يمكن الوصول إلى هذا عبر أيقونة دعم دردشة بيزات في الزاوية اليمنى السفلية من إصدار الويب الخاص ببيزات، وأيقونة ؟ في الجزء العلوي من تطبيق بيزات الخاص بك.
● المراجعات ربع السنوية والسنوية: بينما من المرجح أن تكون على اتصال بمدير نجاح العملاء المخصص لك على أساس منتظم، وفقاً لمتطلباتك، يمكن لمدير نجاح العملاء المخصص لك أيضاً ترتيب:
- المراجعات ربع السنوية: مكالمة مراجعة ربع سنوية لفهم استخدام المنصة والمساعدة في الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.
- المراجعات السنوية: إجراء مراجعة للأعمال وإعداد عرض تقديمي يوضح الاستخدام السنوي والتعليقات والاعتبارات لضمان حصولك أنت والشركة على أقصى استفادة من بيزات.